Das Video klärt Besucher in der Notaufnahme im Wartezimmer auf, weshalb die unterschiedlichen Wartezeiten zustande kommen. Nach dem Manchester-Triage-System werden Patienten anhand einer Ersteinschätzung bei Ihrer Ankunft eingestuft, um Behandlungsprioritäten festzulegen. Ziel war anhand von leicht humorvollen Illustrationen das System leicht verständlich zu erklären.